গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আইনি দলিল

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

bv44 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার কী অধিকার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা bv44-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই দলিলে উল্লিখিত শর্তগুলো পড়েছেন ও বুঝেছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে bv44 অ্যাক্সেস করা সমস্ত খেলোয়াড়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, মোবাইল বা ডেস্কটপ ডিভাইসে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের সহ। আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য bv44 ব্যক্তিগত ডেটার কিছু বিভাগ সংগ্রহ করে। আমাদের সংগৃহীত তথ্য দুটি বিস্তৃত বিভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বরসহ যোগাযোগের তথ্য
• আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা, বাংলাদেশ বিভাগ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ
• পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য যেমন মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• অ্যাক্সেসের সময় IP ঠিকানা এবং আনুমানিক জিওলোকেশন ডেটা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, কাটানো সময় এবং ক্লিক আচরণসহ সেশন ডেটা
• আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ বজায় রাখতে ব্যবহৃত কুকি আইডেন্টিফায়ার এবং লোকাল স্টোরেজ মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bv44 শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে নির্ধারিত, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। নিচে উল্লেখ করা হলো আমরা যে মূল উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনার bv44 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করতে বয়স ও পরিচয় যাচাইসহ
• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার জমা, উত্তোলন এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• আপনার bv44-এর কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ, প্রচারমূলক অফার এবং প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করতে
• খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ, জমার সীমা কার্যকর করা এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ সক্ষম করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে
• আপনার গ্রাহক সাপোর্টের অনুসন্ধানে দ্রুত ও সঠিকভাবে সাড়া দিতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তা এবং অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলতে

আপনার তথ্য প্রকাশ

bv44 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, বাণিজ্য বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি, কঠোরভাবে প্রয়োজন-ভিত্তিতে।

সেবা প্রদানকারী

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই, প্রতারণা শনাক্তকরণ, আইটি অবকাঠামো এবং বিশ্লেষণে সহায়তার জন্য সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ করি। এই অংশীদারেরা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র bv44-এর নির্দেশ অনুযায়ী আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে এবং সর্বদা উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা সক্ষম কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে আমরা এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অধিগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তর করা হতে পারে। আপনার ডেটা ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির আওতায় আসার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

ডেটা নিরাপত্তা

bv44 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে রয়েছে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, রেস্টে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদিও আমরা সর্বোচ্চ ব্যবহারিক মানে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি, আমরা নিরাপত্তার পরম গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট ও লেনদেন ডেটা

bv44 bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য স্থানীয়ভাবে বিশ্বস্ত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড, PCI-সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী ও আর্থিক বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর কখনও সংরক্ষণ করা হয় না। মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের বিবরণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bv44 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি — আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং গেমের পছন্দ সংরক্ষণসহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণ কুকি — খেলোয়াড়েরা কীভাবে bv44 নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা ব্যবহারযোগ্যতা ও বিষয়বস্তুর মান উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকি — পরবর্তী ভিজিটে সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আপনার ভাষা সেটিং ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও মুছতে পারেন। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bv44 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ

bv44 শুধুমাত্র তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আপনার অনুরোধের পরে, আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব বা বেনামী করব, প্রযোজ্য আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তাসাপেক্ষে।

একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

bv44 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার অধিকার সম্মান করে। [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করার অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের অযথা বিলম্ব ছাড়াই যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (এই অধিকারটি আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার অধীন)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — একটি বিরোধ বা সংশোধন অনুরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়া কীভাবে করব তা সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তি করার অধিকার — আপনি যেকোনো সময়, বিনামূল্যে, সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন

আমরা ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা এই মেয়াদ আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করব।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে

bv44 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো খেলোয়াড়ের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছে দেব এবং যেখানে সম্ভব লেনদেন ফিরিয়ে দেব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

bv44 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের রেফারেন্স প্রদর্শন করতে পারে। এই প্রদানকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের নিজস্ব গেম পরিচালনা করে এবং গেম ডেলিভারি ও ন্যায্যতা সার্টিফিকেশনের জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bv44 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে bv44-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bv44 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে এখানে রয়েছে।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]